客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.（）

A.集中管理

B.智慧军营支撑中心提供技术支持，包括自主知识产权产品、整体解决方案、定制开发及全国实施维护

C.三维仿真技术

D.省联通灵活选择联通优惠话费套餐、军队专线等，提供CT服务

A.中国移动具有更大的品牌影响力和用户群体,可以引导产业链的发展

B.中国移动有独立的网络,管理维护更高效,网络性能更佳

C.联通电信共享网络,资源和管理都不如移动完善

D.以上都是

“看不见”的手真是“法力无边”。广东电信运营商之间价格战的硝烟味从来没有像今天这样浓。仅目前广东联通推出的各式各样的“套餐”就达上千个。每一个新的“套餐”出台，意味着都有一些新的“优惠”措施出现。

谁会想到，搅动广东电信市场价格的那条“鲶鱼”，会是小灵通。曾经看起来牢不可破的电信资费格局，借小灵通“出世”作为市场背景掀起大浪，攀比的降价之风现已成趋势。这从一个侧面显示，广东电信业竞争已进入战国时代。

在通信应用技术日益趋同的今天，营销手段的优劣已成为运营商最终是否能够胜出的关键一招。2006年4月29日，广州电信小灵通正式粉墨登场，当日消费者开户就达到8100多户。毕竟，月租20元，前3分钟0.22元，以后每分钟0.11元的价格诱惑可不是每一个人都抵挡得了的，何况还是可移动的单向收费。这下消费者高兴了，因为自移动通信的方式进入市场14年以来，总算等到了传说中的移动通信单向收费。

两大运营商的防守反击战随之打响。广州移动是立刻把移动动感地带网内通话费由每分钟0.4元降至每分钟0.2元，再加上接听移动网内电话免费的神州大众卡，这还不够，还从5月4日起重新推出话费回馈，即新老用户预存1200元话费，就可获赠600元缴费卡。联通也不含糊，对新入网用户预存300元话费可获赠300元。而此时管理部门的态度显得暖昧了——“不鼓励不干涉”。

2006年5月，联通临阵换将；6月，广东联通在如意通、风行卡品牌下同时推出三大套餐、两个优惠，共五项措施。这段日子里，消费者真的是天天有惊喜，数不完的优惠套餐。六七月份，战事突然稳定了下来。真的结束了吗，还是暴风雨前的宁静？8月，风云再起。广州电信首先出手，推出“华夏PHONE”和“合家欢”包月套餐，大幅降低小灵通手机价格。广州联通也很快推出CDMA“绿色飓风行动”，面向中高端用户大幅让利，其意在争夺存量市场。事还没完，广州联通近日宣布推出一项名为“畅行香港”的新业务，用户漫游香港无需国际漫游费和国际长途费，拨打香港本地电话0.25元/分钟。

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