题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
针对售后服务中的各项活动和流程,制定相应的制度和规范,明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制,并以企业文件形式体现,形成()
A.便于使用的质量手册
B.一体化的管理手册
C.完整的售后服务手册
D.全面的宣传手册
答案
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A.便于使用的质量手册
B.一体化的管理手册
C.完整的售后服务手册
D.全面的宣传手册
第1题
A.所有制度之和覆盖所有活动,不能遗漏,也不宜重叠,文件有适宜性
B.一项制度可覆盖多个活动,一项活动也可能涉及多项制度
C.手册的形式可以灵活,可以手册和程序分离,也可以全部放在一本手册之中
D.如果不满足要求可退给申请单位修改,或提醒审查组长现场再次确认
第4题
A.BM应用目标
B.人员组织架构和相应职责
C.BIM应用标准
D.BM应用项及应用流程
E.BM应用范围和内容
第5题
A.组织制订工程建设成本管理制度
B.建立完善工程建设成本基准价参考体系
C.针对工程预算定额中的缺漏,组织制定相应的取费标准,并向相关部门及合作单位发布
D.负责指导、监督、检查各级建设单位在工程实施期间的成本管理及执行情况
第11题
A.分类监管
B.鼓励发展
C.鼓励创新
D.鼓励进步