客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查的网点应引导客户到其他渠道办理业务。（)

A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们

B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同

C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹

D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去

A.联网

B.通信

C.联网通信

D.集控

当计算机无法正常启动或运行很慢时，计算机可能感染了病毒。()

机体无法自身合成或合成速度不够快必须由食物途径获得的氨基酸称为()。

人事管理中聘用了不值得信任或不具备胜任能力的员工，可能使得某项特定控制无法实施或无效。( )

A.10

B.15

C.20

D.30

A.专业化

B.共用资源

C.职权关系

D.管辖权的模糊

在道路货物运输中，在货主拒签或无法通知的情况下，道路运输承运人可自行签发《货运事故记录》。( )