()负责建立全网投诉监控体系，定期开展客户投诉处理质量以及业务投诉的统计分析和通报等。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

A.准确

B.定期

C.不定时

D.及时

A.对董事会负责，向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告，根据董事会授权开展相关工作，讨论决定相关事项，研究消费者权益保护重大问题和重要政策

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善，确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应

C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督

D.定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告

E.研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户首次投诉的处理

D.过户

A.定期

B.准确

C.及时

D.完整

A.网络云按照大区进行集中建设，采取“一级管理，两级维护”的维护管理模式

B.省公司职责包括，7X24小时监控和故障处理，开展所辖大区网络云的属地运行维护工作等

C.网络云专业所受理的投诉为来自业务专业关于网络云问题的内部投诉，不直接受理客户投诉

D.省公司职责包括，负责网络云集中运维支撑手段建设及需求管理

A.负责制定公司供应链运营工作流程，制定工作手册、操作手册

B.负责省级供应链运营中心建设，建立日常运营工作机制

C.负责组织开展省公司供应链运行分析、运行评价、业务预测、供应链建设规划等工作

D.定期组织开展市级供应链运营工作评价考核

B.委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

C.建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履行过程中出现的问题

D.建立定期效果评估制度

A.实行员工援助计划

B.建立规范的缩减员工面谈制度

C.企业设立专人负责员工缩减管理

D.定期开展一些关系的维持活动