题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
A.6
B.12
C.24
D.48
答案
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A.6
B.12
C.24
D.48
第5题
A.12306.cn网站
B.车站售票窗
C.动车组列车
D.铁路客票销售代理点
第6题
A.机动车驾驶证
B.社会保障卡
C.港澳居民来往内地通行证
D.残疾军人证
第7题
A.局顺
B.顺序编号
C.车站编号
D.日期编号
第9题
A.法律法规
B.铁路旅客运输规程
C.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》
D.铁路旅客运输管理规则
第10题
A.购票信息单
B.购票信息
C.手机号码
D.电子客票
第11题
A.电子凭证
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.购票信息单
D.报销凭证