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[多选题]

想要提高客户的忠诚度,建立长期相互信任的伙伴关系,就要做到()。

A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为,而不是针锋相对

B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时,应站在客户的立场思考问题

C.做个好的聆听者,正确及时地解决问题

D.完全满足顾客百分百的要求

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第1题

没有品牌忠诚度的客户,没必要建立数据库。()
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第2题

有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度,提升()。

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第3题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第4题

基于()的E-mail营销可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

A.市场细分

B.互动

C.用户许可

D.促销

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第5题

客户忠诚度的培养为特约店带来了什么样的价值?()

A.增加当地区域影响力

B.帮助特约店提高利润

C.提升特约店集客数量

D.降低特约店运营成本

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第6题

偷拍:长期跟踪与被摄者已建立起相互信任的关系,已忽视摄像机存在。()
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第7题

Partnering模式作为一种新型项目管理模式,其成功运作的基本要素有()

A.长期协议

B.相互信任

C.风险共担

D.责任明确

E.共同目标

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第8题

供需双方建立良好的外包合作关系的关键因素有()。

A.利益

B.战略

C.相互信任

D.忠诚

E.履行承诺

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第9题

采购外包的风险规避措施()。

A.相互信任和帮助,长期合作

B.协调供应与制造的关系

C.加强与采购商的沟通和监控

D.制订明晰的合作条款,明确双方的权利和义务,强调激励与约束相结合的机制

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第10题

不属于建立高绩效工作系统的是()。

A.通过组织承诺和员工承诺建立忠诚

B.建立责任制

C.帮助个人提高专长和技能

D.确立组织长期成长的价值和理念

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第11题

如何实现消费者忠诚度的培养和提高?

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