A.客人姓氏全名
B.客人房号
C.客人预订离店日期
D.预订人联系电话
第1题
第2题
A.客房预订单
B.合同
C.电话预定记录
D.流水单
第3题
B.电话预定记录
C.合同
第4题
A.电话预订
B.传真预订
C.国际互联网预订
D.合同预订
E.信函订房
第5题
A.全国商务用车预订、24小时接机服务
B.提供票务预订(飞机票、汽车票、火车票、船票)一站式服务
C.商务考察行程设计
D.全国客房预订
第6题
A.总机
B.前厅
C.客房部
D.前厅经理
第7题
第8题
第9题
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交客房预订情况表
第10题
A.做客房返工表
B.客房领班工作单
C.综合查房表
D.计划卫生表
第11题
订单号:
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