“行政管理就是收费”-你以为这样的说法是正确的吗?理由是什么?
第1题
方小姐说:“他们太脏!”你会说: ( )
A.“太脏?”
B.“太脏?怎么会脏呢?”
C.“太脏?小公司有时候是这样。我们都是德国进口的设备,工人都是技校毕业的。这样的工人队伍,别说国内是一流的,就是世界上也有个比。”
第2题
第3题
A.自我调适
B.自我认知
C.积极暗示
D.消极暗示
第4题
A.那就想的更充分点,提交一个真正好的方案,我相信你!
B.公司欢迎大家提出自己的方案,你可以先写一份详细的计划书,我们讨论一下可行性,如果可行再提交
C.没事,你尽管提,公司会对提议进行讨论,可行才会采纳,公司需要的就是你们年轻人的意见,这样才有新鲜血液留进来
D.我尊重你的选择,你可以再想想,准备的更充分,欢迎随时提交方案
第5题
亲爱的科克曼先生:
我谨代表The Five Stars公司的全体员工感谢你对我们最近广告活动的帮助。
你不知疲倦的付出使得这次活动成为我们历来最成功的广告活动之一。
The Five Stars公司的成功非常依赖于各位员工的努力。你这种奉献精神使我们的辛勤劳动为公司带来了更高的销售额和利润。
感谢你的努力工作。The Five Stars公司之所以能够取得成功,靠的就是你这样的员工。
您忠诚的……
第6题
A.“你的狗咬不过我的狗,只能怨它没有本事”
B.“我的狗咬了你的狗,你可以让你的狗去咬我的狗呀,这样就扯平了”
C.“我没让我家的狗咬你家的狗”
D.“两只狗打架,你跟我吵架,有什么劲呀”
第7题
第8题
第10题
B说:“按照A的说法开发计算机会计信息系统往往会浪费时间,反过来应该视计算机会计信息系统为一个整体,视为一个大系统进行开发,这样可以减少各子系统之间关系的设计。”
请问你同意A的说法还是同意B的说法,并说明你的理由。
第11题
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。