更多“客户使用我公司呼叫中心业务,必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:()”相关的问题
第1题
《员工手册》中规定,员工必须遵守的职业操守,包括但不限于()
A.遵守国家和监管机构一切适合于公司业务的法律法规和有关规定,主动阅读了解并遵守履行公司公布(包括通过邮件及/或OA公布)的已生效的各项规章制度,遵从行业公认的职业道德和行为规范B.学习并遵守公司《员工道德准则和行为规范自律承诺函》的有关规定,保守公司商业秘密。公司的商业秘密包括但不限于财务状况、投资策略、经营策略、销售及市场推广计划、客户及员工资料等C.即使员工离职或退休,员工亦负有责任保守公司的商业秘密D.未经公司的明确委托,不得代表公司发布信息
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第2题
对于普通集团语音专线接入客户明确语音专线业务使用用途,除办公和公司生产自用外,可以做与公司业务无关的营销呼叫()
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第3题
我司应在()上告知客户以下内容。(1)客户必须提供的客户信息项目和有关要求。(2)人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。(3)客户不提供真实、完整客户信息可能带后的后果。(4)人身保险公司承诺未经客户同意,不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动
A.人身投保提示书
B.转账声明书
C.保单封面
D.投保书
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第4题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第5题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第6题
为了提高工作效率,新车合同均为制式合同,提前打印出“我公司禁止员工私自向客户代收任何款项(包括但不限于新车、二手车、维修、保险、金融、上牌费、购置税等),如果客户把钱款交付到员工个人手中,由此而产生的一切经济纠纷与我公司无关,客户支付任何款项均应到公司财务收银室付款,付款方式包括但不限于现金、刷卡、汇款等,并索取加盖财务收款印章的凭证,任何口头承诺均非公司行为”提示项,改好合同章发放给销售部,财务人员收款时只需检查合同是否本人签字()
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第7题
以下哪些行为属于重大违纪行为()
A.工作态度极端怠慢,效率低下,且无视规劝B.确因本人原因(包括但不限于对客户、劳动者、商家冷漠、不耐烦、 敷衍了事、言语冲撞等原因),一 个月内被客户、劳动者、商家等合作伙伴投诉累计两次的C.未遵守业务线的收款制度,家政业务在劳动者上户前未收齐全款,包括但不限于故意通过修改上户时间,延期收尾款的行为D.无正当理由,拒不接受公司依法做出的假期安排的E.一个年度内连续或累计旷工在 2 天(含)以内或 1 次以上 2 次(含)以内的
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第8题
信贷业务是指我行为客户提供的包括但不限于贷款、贸易融资、票据承兑和贴现、透支、开立信用证、保理、担保、贷款承诺等表内业务。()
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第9题
总经理级及以上人员的《工作移交明细表》中第三项“其他事项交待”明确必须交接的事项包括但不限于以下()
A.公司应收账款情况
B.公司重要对外关系
C.重要事项会议纪要
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第10题
我公司客户办理投资顾问业务必须包括的环节有()
A.适当性评估
B.签署投资顾问协议
C.签约回访
D.要先到营业部柜台
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