描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是()

A.车站设施设备通行能力

B.服务设备服务能力

C.土建结构容纳能力

D.车站的动态能力

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

A.分析企业预期的服务水平与实际所达到的服务水平之间的差距

B.分析为提供相应的服务水平所必须的人员数量与期望参与服务人员数量之间的差距

C.分析由于提供服务所获得的收益与期望获得收益之间的差距

D.分析顾客所期望得到的服务与其实际获得的服务之间的差距

若排队模型M/M/1的平均服务率u可以调整，服务台提供服务的费用每单位时间为C₁u，顾客在系统中逗留单位时间的费用为C₃，求最优服务率。

A.进入收银系统页面

B.找到下错菜的桌号

C.点击需要转菜的菜品

D.选择顾客所坐台号和数量

E.最好查看是否转菜成功

A.销售确认书

B.合同

C.增值税发票税控系统技术维护协议

D.以上都不是

A.随意估计一天门口路过的人的数量

B.是指在单位时间内，从店铺门口经过的客流数量

C.每天进到店里的顾客数量

A.顾客信任

B.顾客购买

C.顾客忠诚

D.顾客需求

A.顾客点餐后能在规定时间内快速将所有餐食送至顾客面前

B.门店运营过程中不得出现由于上菜超时导致的顾客抱怨，当顾客提出服务需求的时候，服务员能够第一时间响应，并快速满足顾客需求

C.当出现顾客抱怨的时候，服务人员有较强的服务意识，快速、合理地解决

D.服务中要做到百问不厌，遇事不急、尊重顾客