南京冠生园”垮于媒体的曝光，而根子上是企业本身失去了起码的()。

A.伤心难过，影响感情

B.私下沟通，化解矛盾

C.通过网络社交媒体曝光他（她）

D.无所谓

A.在各种媒体上曝光其个人信息

B.依法严厉惩治并记入个人信用记录

C.一定时期内限制乘坐公共交通工具

A.已确认相关收入但尚未发生增值税纳税义务而需于以后期间确认为销项税额的增值税额

B.辅导期取得的尚未交叉稽核比对的增值税扣税凭证上注明或计算的进项税额

C.企业不得从销项税额中抵扣、按规定应予转出的进项税额

D.企业已申请稽核但尚未取得稽核相符结果的海关缴款书进项税额

A.5

B.10

C.15

D.20

A.唐

B.宋

C.明清

D.近代

A.400客诉受理

B.媒体曝光

C.督查转办

D.顾客上集团投诉

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

A.泄露客户信息行为

B.服务三私三强行为

C.服务不作为，推诿客户

D.敏感问题（如媒体来电、有曝光或越级倾向等隐患）未及时上报，而引发服务舆情行为

E.未严格执行规范，私自办理业务，造成不良影响

A.要求保安拦截该人员，不允许其进入案场

B.立刻汇报项目负责人和当地城市品牌负责人

C.让当事置业顾问和客户在记者面前当面对质，讲道理

D.礼貌要求该人员出示记者证，并登记姓名和电话号码

E.偷偷拍下该人员照片，在网上进行曝光

F.立刻报警，要求警方介入处理

事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。 据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。 “注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。 根据上述案例回答下列问题： (1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任？(3分) (2)为什么要履行这些责任？(6分) (3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任？(6分)