以下关于CRM概念的理解,正确的是（)。

A.特定地域的文化包含了特定地域的人类生产和生活方式

B.文化在一定程度上体现了主体价值观

C.符号体系属于文化一部分

D.文化是人类的创造物

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

A.一个人的主要时间(time)可以分为休闲(leisure)、工作(work)，及维持生存等基本需要的时间支出

B.休闲就是一个人除了工作时间及其他等必要支出时间以外剩下时间的活动安排

C.休闲是每一个人生活中都需要的

D.人们对于休闲时间的利用是一样的

A.通过网络雇佣打手欺凌他人

B.通过网络谩骂、嘲讽、侮辱、威胁他人

C.通过网络披露他人隐私

D.通过网络骚扰他人

A.是“信息技术”与“课程整合”

B.可分为“大整合论”和“小整合论”

C.实质是用技术手段改变传统教学模式

D.是“信息技术”与“课程”的整合

A.用准确的语言揭示概念的本质特征

B.突出概念关键特征

C.突出无关特征

D.引导学生形成概念体系

A.坚持服务与营销并重，坚持正向激励

B.积极配合个人客户梯度维护策略，通过强化柜面优质服务及标准产品交叉销售来提升客户粘性，助力客户经营

C.按照总行重点产品专项方案推进坐销，即使产品销售导向与分行经营目标不一致

D.PCRM系统中可设置运营员工为系统考核角色(非用户角色)并添加岗位标识

A.计算机在事实和规则方面对学生的训练与教师是一样的。

B.教师的工作就是使学生们理解具体事实与规则所内含的全面概念。

C.计算机编程有可能使计算机教授学生如何理解具体事实与规则方面所内含的整体概念。

D.因为它们不会犯人类的错误，所以计算机在传递事实与规则方面比教师强。

E.学生们通过做练习和训练可以掌握所内含的概念。

A.任何单位和个人，都有义务保护犯罪现场

B.犯罪现场保护是一个动态的过程，在整个保护过程中要随时进行调整

C.犯罪现场保护既有勘查前的保护，也有勘查中和勘查后的保护

D.犯罪现场保护不仅是基层民警的职责，更是勘验人员的重要职责

A.GDP是流量指标

B.GDP的统计主体是常住单位

C.GDP是净增价值概念

D.GDP的统计对象是最终产品

A.欧姆定律：R=U/I可以这样理解：导体电阻的大小是由它两端的电压和通过它的电流决定的，即与它两端的电压成正比，而与通过它的电流成反比

B.电流在任何情况下总是从高电位流向低电位

C.凡导电性能不满足欧姆定律的导体，叫非线性电阻

D.电压与电动势单位及概念都基本相同