“你以前来过我们展厅看车吗？”这属于（）。

敬启者：

谢谢你方传真重复你10月12日的500打胶鞋(Rubber Shoes)的订单。

尽管现行报价有所上涨，但为了促进贸易，我们还将像以前一样按同样条件接受订货。按照你以前信中的要求，我们缮制了第330号售货确认书一式两份，如蒙会签后及时寄回一份我们将不胜感激。

我们很高兴得知以我方为受益人的信用证将立即开出。然而我们想提请你方注意，为了避免随后的传真修改，有关信用证的规定应该同我方的售货确认书严格一致。

感谢你们的合作，相信这批一收到信用证马上发运的货物会让你们完全满意。

诚挚问候

A.当然，我是一个品学兼优的好学生

B.从学习成绩上看，我绝对是好学生

C.从校园活动上看，我的贡献，应该算是好学生

D.好学生的定义比较复杂，我属于全面发展+专项特长

问题？

你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢？( )

A．“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问您现在方便吗？”

B．“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50%，你们赶紧派人来参加吧。”

C．“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”

们指明他们在所发生事件中的一些__________。这也是为什么保险公司的保险金额总是小于100％的损失，为什么销售人员通常能获得销售佣金，以及为什么快餐连锁通常会__________。保险公司通常会通过_______，即被保险人在被赔偿以前必须支付的金额，来减少道德风险。通过提供具有不同保费和免赔额的保险单，保险公司可以_________它们的客户。例如，与高风险客户相比，低风险客户通常购买具有较低_________ 的和较高________ 的保险。保险公司并不知道你可能的行为，但是它会努力使你有动机来采取所有谨慎性措施，否则当车被盗时你必须自己承担损失，这通常通过免赔额来实现。还需要提及的是，即使存在免赔额，一些互惠交易也可能不会发生。

孔尺寸为当这批零件完工后，实测后有的尺寸为；有的尺寸为均超出验收极限。你认为还能返修吗？其理由是什么？

案例

老师，我想对你说

关老师是某市中学初三毕业班的新任班主任。在接手管理班级的两个月中，关老师对全班同学整体感觉良好：学生们学习努力，尊敬老师，班风团结。关老师认为自己和学生的关系是融洽的。可不久，在一次“老师，我想对你说”的主题班会之后，关老师遇到了意料之外的尴尬。

这次班会，校长与几位任课老师参加。在班长的主持下，关老师先向学生们说明了召开这个主题班会的目的，校长随即做了简短讲话。学生们踊跃发言，大多表达对关老师的感谢和表扬之意。班会看似在有序地进行着，关老师自己也很满意。

就在这时，一位语文课代表站起来发言，他的发言打破了原有的和谐气氛。这位课代表说：“我觉得关老师没有我们以前的班主任好。”关老师听了此话，脸上的笑容立刻凝固，但责任驱使他不能慌张、失态，更不能恼怒。恢复平静后，关老师问：“你能告诉我要怎么改进吗？”语文课代表回答说：“以前的班主任经常和我们沟通交流，每个学生的具体情况他都了解，您整天太严厉了，而且很少和我们聊天。我们有什么问题也不敢问您。”关老师听后点了一下头，问全班同学对自己还有什么意见。这时同学们纷纷发言，有的提出关老师不调查清楚就批评同学；有的说关老师在同学之间发生矛盾后偏袒女生；有的说关老师歧视后进学生，开家长会时不理这些同学的家长；有的说关老师经常写错字；更有的同学说，其实他们一点也不喜欢关老师，就是怕初三毕业时被报复才不敢说。

听了这些话之后，关老师冷静了下来，先是表示对同学们的感谢，然后把自己的管理思路与同学们做了交流，同时对一些问题稍做解释，最后诚恳地表态，愿意在同学们的监督下，改进工作中的不足，和同学们共同努力，互相配合，把班级建设得更好。教室中同学们被关老师的真诚深深打动，不时响起热烈的掌声。

A.欢迎您

B. 我是(姓名) ，您请坐

C. 有哪些需要我帮助的呢

D. 难道你不知道我们这有哪些服务吗

(一)阅读契诃夫《苦恼》中的一段文字，然后回答以下3小题。

他穿上大衣，走进马棚，他的马在那儿站着。他想到燕麦，想到干草，想到天气……他孤单单一个人的时候，不敢想儿子……对别人谈一谈儿子倒还可以，至于想他，描出他的模样，那是会可怕得叫人受不了的……

“你在嚼草吗？”姚纳问他的马。

看见它亮晶晶的眼睛，

“好的，嚼吧，嚼吧……我们挣的钱既然不够吃燕麦，那就吃干草吧……对了……我呢，岁数大了，赶车不行啦……应当由我儿子来赶车才对，不该由我来赶了……他可是个地道的马车夫……要是他活着才好……”

姚纳沉默一忽儿，接着说：

“是这么回事，小母马……库司玛·姚尼奇下世了……他跟我说了再会……他一下子就无缘无故死了……哪，打个比方，你生了个小崽子，你就是那小崽子的亲妈了……突然间，比方说，那小崽子跟你告别，死了……你不是要伤心吗？……”

小母马嚼着干草，听着，闻闻主人的手………

姚纳讲得有了劲，就把心里的话统统讲给它听了……

车夫姚纳为何要向小母马诉说内心的苦恼？这反映出当时怎样的社会现实？

最小得益最大化策略吗？有纯策略意义上的纳什均衡吗？你对此游戏的策略有什么建议？