服务经理在三个工作日内处理并填写《顾客抱怨（投诉）处理单》，反馈给客户关爱专员（）

A.1

B.2

C.3

D.4

平均水平40％的顾客回头率而骄傲。创始人及总裁乔先生一直不懈地寻求途径以帮助其员工挖掘其个人或专业的潜能，并欣然接受在经营中引入计算机技术的机会。那时，乔发现计算机系统还是一个不成熟的模型，系统故障使不满顾客的人数剧增并导致员工们过度紧张。销售额下降了，公司的顾客满意度也一落千丈。乔先生将营销主管华从原岗位调离并委以新的职位——公共关系经理。他的任务不是修理计算机，而是修补组织，目的是改善顾客及员工的满意度。华知道这意味着在各个方面改善信息的沟通效果。 问题：

若你是华，你如何改善该公司的信息沟通状况？

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

A.2,3

B.3,2

C.2,2

D.3,3

A.2

B.3

C.4

D.5

A.电话形式

B.邮件形式

C.报告形式

D.申请形式

A.个人名章骑缝章

B.个人签字骑缝

C.特殊符号印章骑缝

D.业务公章骑缝章

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置

A.4

B.3

C.2

D.1

A.婉言拒绝，告知顾客已经超过受理时效无法开立发票

B.帮顾客登记开立电子发票

C.直接帮顾客申请开立纸质发票，让顾客耐心等待2-3个工作日

D.尝试补开纸质机打普通发票

A.1

B.2

C.3

D.4