下列针对服务后阶段的质量管理表述错误的是（)。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

A.质量管理

B.备餐服务

C.餐厅上菜服务

D.规格管理

E.安全卫生管理

A.对木地板进行打蜡，一般是从里到外的顺序

B.按照地板的纹理方向进行打蜡工作

C.可分阶段分局部完成打蜡

D.先清理地板再进行打蜡

A.加强现场管理和走动管理

B.及时发现问题、解决问题

C.充分收集有效信息，制定进一步改进的措施

D.设施设备的维护与保养

下列关于成人中期的人格发展特点的表述，错误的是（）

A．自我发展处于从众水平

B．性别角色进人整合阶段

C．对生活的评价具有现实性

D．对自己的内心世界日益关注

A.资源规划矩阵的编制，应以项目工作分解结构为基础

B.资源规划矩阵的缺陷是无法显示资源配置效率方面的信息

C.资源需求甘特图直观的显示了资源在各个阶段的耗用情况

D.资源需求甘特图缺陷是无法显示资源配置效率方面的信息

A.烟草的需求在经济周期的不同阶段通常没有什么变化

B.烟草的需求绝大部分是由消费者的习惯决定的

C.汽车的需求可以因为经济繁荣购车量随之增加

D.汽车的需求可以因为经济衰退而缩短旧车的使用期限

下列关于公共物品或服务的提供及受益范围的表述中，错误的选项是（）

A.纯粹公共物品或服务并非肯定是全国性的

B.地方性公共物品或服务须由地方政府负责提供

C.全国性公共物品或服务应由中央政府负责提供

D.由中央政府提供的就是全国性公共物品或服务

A.方便了用户，大大减轻了网站工作人员的压力

B.节省了大量的客户服务成本

C.增加了客户的客户满意度

D.它不是一种常用的客户服务手段

A.某一事项尚未得到满意解决，则不在关键审计事项部分披露

B.导致否定意见的事项不在关键审计事项部分披露

C.导致保留意见的事项不在关键审计事项部分披露

D.除非法律法规另有规定，当对财务报表发表否定意见时，注册会计师不得在审计报告中包含关键审计事项部分