在交谈时，要整体控制语速,讲到重要内容、关键词语一定要讲得（)。

A.放慢语速，提高音调

B.态度要诚恳、尊重

C.话题要少，主题要明确

D.选择安静的环境与老年人交谈

A.调整语速

B.把握语气

C.掌握音量

D.控制语调

A.面试时要注意控制说话的速度

B.面试时语速要适宜，自然、流畅

C.面试时说话音量要适中

D.面试时说话音量要大一些，显得有自信

A.了解患者的人格特点，帮助其树立战胜困难的勇气，鼓励他们主动地解决问题，并帮助他们解决困难，使之产生成就感

B.与其交谈时面带微笑，声音柔和亲切，检查前详细讲解检查的原因和事项，有针对性地消除疑虑、恐惧，尽量使他们感到轻松、舒适

C.充分重视;热情耐心、认真负责;尊重、关心;谈话要恰当控制和引导;善于用体态语言

D.话题要积极，适应其特点;关心体贴，语言委婉;从严要求，态度温和，消除焦虑，讲清预后

A.“嗯”

B.“哦”

C.“你说得没错”

D.“是”

E.“对”

A.放慢语速

B.放低声音

C.提高语速

D.不出声音

A.在布局上要从整体到局部

B.在程序上要先控制后碎部

C.在精度上要由高级到低级

A.医疗机构应面向卫生技术人员、管理人员和保安、保洁、护工等工勤人员开展全员培训和考核，不留空白，不留死角，提高全员院感防控的技能

B.不聚集聊天

C.严格控制各类人员到其他科室、部门走动，尽量避免跨院区开诊、就医

D.重点控制保洁人员在科室、部门间的无序流动

E.工作人员要主动婉拒和谢绝非必须的交往交流聚会活动，上下班“两点一线”，非必要不外出，确保家人、同事、患者和医院安全

F.落实分时段就餐，加大就餐座位间距，宜同向排列，避免面对面就餐，就餐时应尽量避免交谈交流

A.专心致志

B.边听边进行分析思考

C.对信息加以综合分析

D.患者说多的时候要打断

E.对视