了解客户的需求是为了提供针对性的解决方案、快速找到投放问题的根源、指导产品升级（）

A.①依据客户具体需求，阐述针对性解决方案

B.②结合KSM，强化方案给客户带来的临床益处，并能适时运用辅助材料

C.③使用适当的材料进行辅助展示

D.④确认，客户是否接受方案和临床获益

E.⑤根据客户的需求和观点，对应的传递信息和展现价值

A.为客户解决问题就是客户维护

B.了解客户需求，并提供方案就是客户维护

C.为客户创造更高的价值就是客户服务

D.包含一切了解客户需求，提供解决方案，达到或超越客户的期待的工作事项

分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，以及对问题是否能解决做到心中有数。()

A.让着陆页短小精干。把最重要的信息以最简洁方式传递给客户

B.了解访客需求。知悉用户真实需求，着陆页是给用户的最佳解决方案，内容大于形式

C.着陆页是是广告。尽量在页面上展示产品的技术、口碑、市场占有等要素

D.醒目的行动号召。提供用户清晰的响应机制，了解行动带来好处

A.主动了解学校需求，地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案

B.获得合作授权以后，地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议

C.协议签订完成之后，根据学校需求安装考勤设备，并提供相应的专职服务人员，通过校方发放并收集客户开通回执单

D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作，并整理客户定制资料

E.向客服进行报备，报备完成后进行系统开通操作，待客户二次确认后完成业务开通环节，并下发开通成功及扣费提醒短信

A.了解客户的需求

B.给客户有针对性的推荐

C.权益促单

A.解读保单需求针对性

B.分析保单配置和理性

C.了解客户多有钱，方便出单

A.让顾客发泄

B.反驳客户的辱骂

C.与客户对骂

D.充分道歉，了解问题，提供合理解决方案