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题目内容
（请给出正确答案）
A.背景信息（经营定位、发展情况，初判商机规模与需求类型）
B.公司外部（所处行业的信息化环境与应用趋势，分析未来需求方向）
C.公司内部（运营环境、IT环境，预判可能商机，把握需求依据）
D.关键人（两类关键人的关注点、支持度，预判可能的痛点及障碍）
答案
C、公司内部（运营环境、IT环境，预判可能商机，把握需求依据）
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第3题
A.横道图无法表达工作间的逻辑关系
B.可以确定横道图计划的关键工作和关键线路
C.只能用手工方式对横道图计划进行调整
D.横道图计划适用于大的进度计划系统
第4题
A.如果客户没有明确要求，到达二楼先右转，因为绕一圈刚好能在洽谈区落座
B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用，第一显得你比较贴心，第二给彼此一个停顿、休憩的时间，第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率
C.体验间参观和材料选择可以穿插进行，结合前期已经探索到的客户需求，有侧重性的推荐产品（花色、性能、材质、搭配等）
D.及时的让客户坐下来（利用一切能坐的地方，沙发、餐桌椅、洽谈区），话术：逛了这么久也累了吧，坐下来歇会，喝杯水吃点东西，我给您做个方案
第5题
A.全面细致地向客户介绍房地产现状
B.告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等
C.与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项
D.倾听客户陈述
第7题
A.根据客户之声采用亲和图的方式转换为核心的客户之声，再根据其转化为顾客期望，从而得出顾客的期望值
B.问题诊断的原理及通过对比流程度量指标的现状与期望值，找出差距，并对差距进行原因分析
C.以下动词出现的时候，默认为没有业务价值：检验，返工，检查，审核
第9题
A.10个工作日
B.15个自然日
C.20个工作日
D.30个自然日
第10题
A.在软件开发的早期就可以对关键的、影响大的风险进行处理
B.可以避免需求的变更
C.能够非常快速地实现系统的所有需求
D.能够更好地控制软件的质量
第11题
A.确认通常做法中每个主要任务或者是项目各个阶段的产出是什么
B.确认为完成项目任务或产生出的关键行动是什么
C.确认要完成关键行动，前后是否还有什么辅助行动，如：前期沟通等
D.确认项目的目的、时间、资源、品质和范围
