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题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户询问一居室的价格时，米丽回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，米丽可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，米丽第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题米丽不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
答案
ABC
更多“（）师傅正在接电话，这时有一位客户进店对，米丽说想买一个澳林春天小区的一居室，于是米丽便询问客户需求，在需求理解过程中，米丽以下做法正确的是”相关的问题
第1题
A.询问客户需求
B.给客户递上宣传资料
C.进店找商圈经理或师傅来邀请客户进店
D.给客户递上自己的名片，并争取留下客户的联系方式
第2题
A.销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时，销售跟客户说明如有需要随时叫我，我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时，销售只需要重视对客户的服务礼节，对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统，销售可以不再留取客户联系方式（微信或电话）
第3题
A.对正在住院的朋友表示安慰时说：你这点病是死不了的，安心养病吧
B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说：老奶奶，您的配偶还健在吗
C.打电话时，请对方找人时说：你好！我是张林，请找张敏接电话
D.请这个跛子让开
第4题
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
第5题
A.不挑客，对每一位顾客一视同仁，热情服务
B.不与顾客争执，顾客不满意时，要诚恳表示歉意
C.顾客进店后应做到五声：进店有迎宾声、问时有答声、顾客不满有道歉声、表扬有感谢声、离店时有欢送声
D.顾客询问问题，如果不清楚，可以直接回答不知道
第6题
A.增加门店客流量
B.提升门店进店率
C.增加导购复购率
D.提升客户成交率
第7题
A.中学生说的对
B.司机师傅说的对
C.汽车转弯时，桶内的水会泼出来，这是一种离心现象
D.汽车转弯时，桶内的水会泼出来，是因为外界提供的向心力不足造成的
