客人的车抵达酒店，我们可以做的主动服务有哪些（）

A.白手套服务是丽枫的标志性服务，白手套体现我们对每一位步入酒店客人的重视，给客人留下深刻印象，但也可以不用佩戴

B.白手套服务是丽枫的标志性服务，白手套体现我们对每一位步入酒店客人的重视，给客人留下深刻印象，必须佩戴

C.白手套服务是丽枫的标志性服务，白手套代表了我们的干净整洁，必要时需要佩戴

D.只要我们的服务到位了，是否带白手套无所谓

A.客人住店期间，酒店更要多跟客人沟通，了解其入住感受：客人满意的话，可提 醒对方点评；客人若不满意，可及时改进不足，将差评扼杀在摇篮之中

B.用有特色的服务和惊喜激发客人创作欲：例如，有酒店通过有意思的客房欢迎礼、 生日客房布置、造型精美的甜品，往往会吸引客人主动拍照点评

C.设立合理的酒店点评分奖惩规则，提高门店对点评分的关注，让高点评分门店店 长在例会上传授和分享其经验

D.关注客人差评的主要原因，有针对性地改善自己服务和卫生上的漏洞

A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务

B.前台可以替客人存放贵重物品

C.酒店允许携带宠物进入

D.酒店有充电器可以提供给客人

E.办理入住的时间是中午12点

A.注视并做眼神交流

B.微笑

C.停下手头的工作

D.未面向客人

A.工作场所工作时间议论患者

B.主动为患者服务

C.保护患者隐私

D.帮助患者减轻痛苦

A.适合婴幼儿童的菜单

B.主动介绍儿童活动设施

C.提供儿童浴盆

A.每日mini吧畅饮

B.赠送宝格丽洗浴套装

C.免费机场穿梭巴士

D.小螃蟹夜床礼物

E.入住首日欢迎水果

A.夜驿膳暖

B.奉茶

C.送水