饭店企业流行“100－1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（)特征。

A.关键部分决定整体

B.矛盾双方相互依赖

C.矛盾双方具有斗争性

D.要着重把握主要矛盾

A.匠心立德，把鞋做好

B.一丝不苟，孜孜不倦

C.艺匠精神，100-1=0

D.用户为本，追求卓越

A.整体与部分相互影响，关键部分的功能关系整体的成败

B.事物的整体离不开部分，整体的性质取决于部分的性质

C.整体与部分相互联系，部分的作用大于整体的作用之和

A.100-1=0的含义是：因一个人的错误，导致全部人的努力白费

B.已经确认的报废品，必须标识清楚按流程才能流转

C.提高质量的关键在全员参与，持续改进

D.生产工序制造的不良品，责任班长确认就可以流转

旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务，将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者，而这一新的旅游产品一般表现为旅游线()。

A.饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料

B.某商店销售并负责为用户安装空调

C.饭店开设客房、餐厅从事服务业务并附设商场销售货物

D.某公司提供建筑材料的同时承担建筑、安装业务

A.饭店提供现场消费的餐饮服务和非现场消费的外卖服务

B.企业转让专利权和土地使用权

C.企业销售货物和接受产品设计服务

D.销售自产货物并同时提供运输服务的行为

A.饭店经营力图从同质化竞争转向追求特色化运营

B.慢节奏生活方式的流行

C.饭店业主，经营者的情怀表达

D.共享经济的发展

E.基于顾客深层体验的饭店产品更新换代