餐中，服务人员是否向您介绍了当月的营销活动（会员卡介绍、网站活动或促销活动），讲解内容清晰，明了。在餐厅能够看到有营销活动的宣传内容，并陈列有序（）

案例分析：精心准备的促销活动为何会失败？

2016年初，一位减肥品经销商在浙江省南部一个富裕的县级市举办了主题为“减肥效果万人大公证”的促销活动。希望通过这次活动，扩大产品的尝试人群，从而形成回头购买及口碑传播。经销商为这次活动作了一番精心的准备，活动的主要过程如下。

1.活动时间：3·15(周二)消费者权益日。

2.活动地点：仁寿堂大药店门口。

3.活动内容：“3月15日只须花18元就可以购买价值49元的xx减肥胶囊。”

4.活动前媒体宣传：

①3月12日、14日分别在当地《xx日报》(该报发行主要是当地政府、机关及团体订阅的促销活动宣传。

②在当地人民广播电台，从3月10日-15日开始发布3分钟的促销活动广告，其中90%的广告内容是介绍产品的功能，广告最后加上活动通知。时间从早8:00-晚9:00，每天25次滚动播放。

③在仁寿堂门口挂跨街横幅一条，内容为：通知，时间为3月8日-15日(一周)。

5.活动经过

①现场促销员6名，由于报酬高，加上临时做了培训，积极性很高，一开始就进入了状态。

②为了增加活动气氛，让咨询顾客对活动及产品能快速清晰明了，现场设大展板两块，一块介绍产品，一块介绍活动内容。顾客来咨询时，促销员一边发宣传单，一边介绍产品。

6.活动结果现场只来了50名咨询的顾客，其中32人当场购买产品，合计销售八十盒。据事后70%买三盒，15%买四盒，10%买二盒。

该经销商认为，活动从开始宣传到结束设计得很严密，并且自己经常在终端观摩别家促销活动，大致都差不多，似乎谁也没有什么离奇的手法。然而这次活动结果与预期甚远，这使他大惑不解，垂头丧气。

问题：谈谈你对本案例中失败原因的看法，并提出你的修改方案。

A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足

B.服务质量标准语目前的企业文化不适应

C.管理人员未做好营销协调工作

D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行

E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客

A.市场促销活动

B.可申请额度

C.产品年费

D.产品权益

E.产品使用场景

A.当顾客时店1.5米时，立即微笑打招呼

B.新会员办理会员需在1分钟内完成，老会员开卡需在30秒内完成

C.有活动时先促销活动

D.如果顾客拒绝促销后，禁止再次重复的询问顾客是否需要

E.顾客开卡或找零后需要向顾客道别

F.需要引导到位置上，并介绍价格

A.销售人员给您报价时，有没有向您介绍产品和服务的内容

B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价

C.销售人员向您介绍产品和服务后，是否允许您自由选择购买

D.即使您没有选择购买这些产品和服务，您的车价，交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容

A.咱们店目前有做什么营销活动呢

B.我们之前做过很多与您店里类似的营销活动，客户反响十分火爆，要不我给您详细介绍一下

C.之前和**银行的合作，效果怎么样

D.最近咱们生意怎么样

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

A.引导幼儿餐后收拾餐具；培养幼儿饭后擦嘴、漱口的习惯

B.根据季节、天气和课程内容灵活组织适宜的餐后活动

C.向幼儿介绍食谱，激起幼儿食欲，了解并尊重幼儿的饮食习惯

D.指导厨房工作人员做好食物留样

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

A.未按规定向客户讲解、示范或介绍业务规则

B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本

C.媒体采购、投放和设计制作不按流程、方案规定进行

D.营销活动方案应报批但以报备流程申请