题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户致电激活卡片,核实可选项与联系人的关系,系统预留关系为“亲属”,客户回答的姐姐,请问对吗()
答案
是
是
第1题
第2题
A.系统显示关系为兄弟(姐妹)时,需询问是不是亲兄弟(姐妹)
B.接听人称客户是他的妈妈,不需要问婚姻状况,默认已婚
C.接听人称不是联系人本人,礼貌挂机,勾选接听人为其他人员
D.系统显示为朋友关系,联系人不确定申请人是不是单身,勾选不知道后备注
第3题
第7题
A.企业法定代表人
B.单位负责人
C.联系人
D.财务负责人
第8题
A.可以
B.不可以
C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担