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[判断题]

客户致电激活卡片,核实可选项与联系人的关系,系统预留关系为“亲属”,客户回答的姐姐,请问对吗()

答案

更多“客户致电激活卡片,核实可选项与联系人的关系,系统预留关系为“亲属”,客户回答的姐姐,请问对吗()”相关的问题

第1题

催收时(含追、消、改)订单信息的核实:与客户核对订单资料(含收件地址、联系人、联系电话),确认客户催收(追、消、改)的订单准确性;如订单中己有运单号,需进一步核实快件是否已取走。注:若第三方客户来电催收,引导客户提供订单信息进行核实,不可主动播报信息与客户确认,以确保客户订单信息安全,请问这个说法正确吗()
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第2题

联系人电话审核中,以下说法正确的是()

A.系统显示关系为兄弟(姐妹)时,需询问是不是亲兄弟(姐妹)

B.接听人称客户是他的妈妈,不需要问婚姻状况,默认已婚

C.接听人称不是联系人本人,礼貌挂机,勾选接听人为其他人员

D.系统显示为朋友关系,联系人不确定申请人是不是单身,勾选不知道后备注

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第3题

营业机构对单位银行结算账户单笔交易金额超过或等于100万元的出账业务,按客户预留的大额付款查证联系人、查证联系人电话与客户进行电话或面对面核实确认,确保款项的支付基于客户的真实意愿()
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第4题

工单岗专题小测:客户致电反馈名下信用卡于2019年被激活,座席可以通过csr系统-业务变更渠道查询功能-卡片激活激活记录-卡片层查询()
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第5题

身份核实时,座席询问客户“请问尾号****的卡片是**女士/先生本人在使用吗”,客户做出肯定答复的可以算作身份核实通过()
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第6题

客户致电激活卡片设置支付密码一定要记得提示支付密码的用途()
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第7题

网点通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径进入单位结算卡领卡功能,系统将自动对领卡人身份证件进行识别,如领卡人为()时,允许当场将领卡人本人绑定为单位结算卡的持卡人,同时进行卡片激活

A.企业法定代表人

B.单位负责人

C.联系人

D.财务负责人

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第8题

客户办理到期换卡后,误将新卡激活成功,旧卡未过期,请问旧卡可以继续使用吗()

A.可以

B.不可以

C.不可以,新卡未收到已经激活建议您可以冻结卡片收到新卡再使用,挂失前的风险您自己承担挂失后的风险农行承担

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第9题

预留印鉴受理时,柜员将印鉴卡返还联交予客户时,要求其核对并在客户留存的印鉴卡片上"联系人"处签字确认,并告知其必须妥善保管印鉴卡片。()
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第10题

客户卡片被“管制”后,客户因人在境外或特殊原因无法前往营业网点进行换卡操作的,可致电95555进行身份核实,申请临时解除“管制()
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