导游员带团的特点是（）

A.对小张责令改正

B.没收小张违法所得

C.暂扣小张导游证1至3个月

D.暂扣小张导游证3至6个月

E.情节严重的，吊销小张导游证并予以公告

A.迅速与有关票务人员联系，弄清情况。若属责任事故，应尽可能纠正和弥补

B.若属临时变更而未来得及通知，应首先将情况告知领队及团中有身份或有威望者，求得谅解

C.让领队及其他人协助向客人解释，导游员则应诚恳向客人道歉，并可赠送礼品以示歉意。还要退还软、硬卧差价部分和精神损失费给客人

D.让领队及其他人协助向客人解释，导游员则应诚恳向客人道歉，并可赠送礼品以示歉意。还要退还软、硬卧差价部分以及差价的百分之二十的违约金给客人

A.环境复杂

B.时限性强

C.流动性大

D.情况多变

A.立即组织现场人员抢救伤员，特别是重伤员。保护现场，尽快报告公安交通管理部门，查清事故原因，分清责任

B.就近将伤员送往医院后，立即向接待社报告、请示。除领队和伤员亲友及我方一名导游员留医院外，应尽可能使其他客人按原定日程继续活动

C.做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面，请医院出具诊断治疗证明，请公安交通部门出具交通事故证明，供客人及旅行社方面向保险公司索赔

D.事后，导游员应写出事故报告，内容包括：出事时间、地点、原因、程度、处理经过及涉及到的人员情况等

销售类人员的职业特点是（）。

A.稳定性强

B.工作压力小

C.工作流动性强

D.专业技术要求高

A.稳定性

B.流动性

C.收益性

D.风险性

A.流动性

B.返还性

C.收益性

D.风险性

A.期限短

B.收益高

C.稳定性

D.流动性强

E.风险小