在仪态站姿中，男士在站立时双手应自然下垂，或交叠放在小腹（）

第1题

服务礼仪中男士站立服务应是以下哪种姿态？（)

A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧

B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动

C.双手叉腰，标准站姿

D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧

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第2题

下列站姿要求不属于前厅服务员的正确站姿的是（)。

A.女服务员双脚与肩同宽，自然分开

B.长久站立时可以身体稍微靠墙并保持站立姿势

C.身体重心在双脚之间

D.将双手插在裤兜里，显得有风度

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第3题

男士站立的姿态，应注意自然大方：（)。

A.双脚分开同肩宽

B.站成V字步或丁字步

C.双臂抱于臂胸前

D.双手腹前握指

E.双手自然下垂

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第4题

女士站立时脚跟并拢，脚呈()字型分开，两脚尖间距约()的宽度;男士双脚直立呈()型与()同宽，两臂自然下垂于()或握手腕于()。

女士站立时脚跟并拢，脚呈（)字型分开，两脚尖间距约（)的宽度;男士双脚直立呈（)型与（)同宽，两臂自然下垂于（)或握手腕于（)。

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第5题

员工行礼（鞠躬）要大方以规范站姿站立，双手自然交叉在身前腰部弯下时，从头到腰要成一直线，视线自然下垂停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部（）

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第6题

以下符合仪态仪容礼仪的是（)。

A.站姿的要点是挺拔直立

B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座

C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3

D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾

E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右

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第7题

以下哪项属于大堂经理不当站姿？（）

A.双手背在后面或抱在胸前

B.手朝内交叉置于腹部，右手搭在左手上直立或自然垂直

C.女员工可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧

D.站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳

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第8题

客服人员女士站立时，双臂自然下垂，双脚呈“V”字形。（）

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第9题

接待顾客的仪表仪态的要求应该()。

A.上岗前应着企业统一的服装

B.站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方

C.佩戴饰物样式不要过于夸张体现文雅端庄

D.以上均是

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第10题

下列（)站姿的规定是正确的。

A.挺胸收腹，眼睛平视

B.双臂自然下垂或抱胸

C.脚呈八字形，双膝和两脚跟并拢

D.眼睛平视，嘴微闭，面带笑容

E.双臂自然下垂，面无表情

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第11题

肃立式站姿的站姿要求是什么（)？

A.两肩平齐，双臂自然下垂，中指贴于裤缝

B.两脚并拢，身体重心落于两腿中间

C.两眼平视，下颌微收，挺胸收腹

D.右手握左手四指至于小腹前，四指并拢，拇指内收，左手四指不外露

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