题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
本岗位的缺陷投诉类型有（）
A．标签缺陷（贴标机故障导致缺标歪标、传送带护板刮擦瓶身导致歪标漏标、装箱机装箱过程中的刮擦、纸箱尺寸小、标胶凝固时间过长、商标供应商制造缺陷（如倒标）、错标（品种不对））B．喷码缺陷（喷码机故障、调试不当、参数设定错误）C．瓶盖生锈（瓶盖吹水压力不在标准范围）D．漏汽酒（传送带倒、卡瓶）
答案
D
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D
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第6题
A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
第9题
A．在医院护理部、不良事件小组、本病区护士长的领导下进行管理工作
B．协助护士长履行对本病区不良事件工作的指导、监督、评价等职责
C．监督分管病区不良事件上报工作的开展、落实，督促所负责病区护理人员认真执行防范不良事件护理措施，防止护理因素导致的不良事件发生
D．对科内发生或存在的不安全事件定期组织讨论和分析总结，随时进行差错缺陷讨论，对护理缺陷、事故进行分析、讨论、鉴定，向护理部提交处理意见
E．有针对性定期组织人员学习
第11题
A．建立维护、管理档案，记明类型、数量、部位、充装记录和维护管理责任人
B．保持铭牌完整清晰，保险销和铅封完好，压力正常（压力表指示处于绿区），并有防雨、防晒、防潮、防强辐射热和防腐蚀等防护措施
C．喷嘴没有变形、开裂、损伤等缺陷，压把、阀体等不得有损伤、变形、锈蚀等影响使用的缺陷，否则必须更换
D．放置位置不影响疏散且明显、便于取用，摆放稳固，不应被挪作它用、埋压或将灭火器箱锁闭
E．符合维修与报废年限要求
