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题目内容
（请给出正确答案）
A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
答案
D、患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
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第2题
A.旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
第4题
A.医院将根据相关制度视情节予以警告、责令改正
B.终止在本院执业
C.上报卫生行政部门终止其注册直至取消其注册
D.并将调查处理情况告知投诉人
第7题
A.医疗纠纷预防和处理
B.医疗执业责任风险介绍
C.组织现场学习中大八院吴海东教授的“社区常见病的诊断和处理”
D.与基层医疗机构执业相关的其他专题课程
第9题
A.将老年人作为重点人群纳入家庭医生签约服务
B.鼓励社会力量提供医疗服务
C.相关行政审批方面的措施越来越细化，手续更加简便，可操作性越来越强
D.明确了医养结合的工作重点以及负责单位
E.以上均正确
第10题
A.血脂测量
B.血压测量
C.末梢血血糖检测
D.康复指导
E.护理技能指导
