面对问题和挑战时，你能耐心地分析和解决问题吗（）

母校购买教学设备，并让张秘书到财务室去办理。小张拿着条子，觉得不妥，违背了公司开支30万元以上由董事会决定的财务制度。他笑着对经理说：“听说您对母校很有感情，在大学时您还发表了”论投资效应与投资制度控制”的论文，还荣获一等奖。”“你怎么知道的？”经理好奇地问。“我去年写毕业论文时导师向我推荐过，还仔细地介绍了您这位大作者呢。”“你也是这所大学毕业的？”经理又问。“是呀，可我没有您这位学长的能耐，大笔一挥，就是50万元，这对母校校庆无疑是头号新闻，母校数万毕业生除了海外的富商，国内最成功的恐怕就只有您了。”经理有些警觉了，“你觉得有些不妥吗？”秘书说：“尊师重教念母校之情，我是敬佩的，但这笔开支好像公司还没有先例。”经理点了点头，接过刚写的条子，仔细看了看，笑着说：“是有些不妥，谢谢你的提醒，个人对母校的感情还是以个人方式表达为好。”说完，经理把那张纸条撕碎抛进了废纸篓中。阅读上面案例，回答以下问题：(1)秘书运用了哪些参谋方法？(2)秘书运用了哪些参谋艺术？(3)若秘书对经理的行为没有发挥参谋作用，将会产生怎样的消极影响？

A、1号：“对不起，出现这种情况我也不知道，你问一下计量人员吧!”

B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”

C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调

B.服务对象必须回答所有的问题

C.使用服务对象理解的语句

D.耐心地等候服务对象的回答

E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题

A.让我们一起来了解是什么原因让你如此困扰

B.从上次到现在，你的心痛情况有什么不一样

C.你曾经做过什么让你的问题有一些的改变

D.如果你有些改变发生，你如何会知道它发生了呢

休息时间，售后在群里找你问一些工作问题，你不予回复。（)

A.对

B.错

生素D和碳酸钙，咨询是否需要服用其他抗骨质疏松药物。面对这个问题，该如何解决呢？

解。希望医生再多开些秋水仙碱，以备下次痛风发作时服用。面对这个问题，该如何解决呢？

社会主义道德建设要解决的是

A．为物质文明建设提供智力支持问题

B．整个民族的精神支柱和精神动力问题

C．经济、社会发展的社会主义方向问题

D．为教育科学文化建设积累实践经验问题

A.触景生情，托物起兴。面对生机勃勃的大好秋天，词人浮想联翩，感慨万千，发出气壮山河的一问

B.怅是慨叹的意思，它由看的内容而来，问由怅而发，流露出郁郁不思的感情

C.这三句除询问大自然的盛衰荣枯应该由谁来主宰的问题，还包含革命领导权在谁手里的问题，表现出主人公的高度革命责任感

D.大地和沉浮一语双关，它包含自然界、民族、国家等，还包含领导权应在谁的手里问题