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（请给出正确答案）
A.精细化的客户管理指要精准识别目标客户，在存量经营工作方面无法实现精细化、精准化
B.只需要考虑用户规模，不需要考虑利润要并重，因此为了防止客户离网，可以采取价格一降到底的策略
C.目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
答案
C、目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
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第1题
A.时间管理问题是解决压力问题的关键所在，有效的管理实践对于提高生活的质量、健康和有效的压力管理是很重要的
B.所谓时间管理，是指用最短的时间或在预定的时间内把事情做好。时间管理所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标
C.有效的时间管理就是要把所有可利用的时间尽可能地投放到最需要的地方，其关键在于区分哪些时间可以利用，而哪些时间是可以浪费的
D.珍惜和把握当下的时间，确定轻重缓急，把重要和非重要，及时和非及时事务区分开来，可以有效的提高工作效率，减轻压力
第6题
A.可投资于基金、衍生品等更广泛的投资品种
B.股票投资比例不受限制
C.不进行公开销售
D.募集人数最多不超过100人
第7题
A.贷后管理例会是贷后管理议事平台
B.贷后管理例会对客户贷后风险和贷后管理工作情况进行集中审议
C.贷后管理例会分为定期会议和临时会议
D.贷后管理例会不对具体客户的风险情况进行审议
第8题
A.系统虚拟化实现包括两个部分：虚拟管理器和客户系统
B.虚拟化管理器是与硬件直接进行数据通信的最底层操作系统
C.虚拟化客户系统可以使用WINDOWS或UNIX
D.虚拟化管理器负责配置、管理虚拟系统和调度、管理资源的一个系统级应用程序
第9题
A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
第10题
A.中小企业以SAAS推介为主，直接满足客户当下需求
B.规上企业以IAAS、PAAS推介为主，提供资源由企业自主建设
C.科技型企业以IAAS、PAAS推介为主，提供资源由企业自主建设
D.不分规模大小，直接推荐IAAS层服务
