题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户有意想购买邮政的月饼,然后直接通过邮政进行月饼寄递,询问是否有优惠套餐()
A.建议客户自行登陆微信极速鲜商城购买月饼即可免费发货
B.建议客户留下信息,稍后按照专人回复介绍套餐优惠,然后将客户信息对接给班组长
C.征得客户同意后转特色组受理
答案
C、征得客户同意后转特色组受理
A.建议客户自行登陆微信极速鲜商城购买月饼即可免费发货
B.建议客户留下信息,稍后按照专人回复介绍套餐优惠,然后将客户信息对接给班组长
C.征得客户同意后转特色组受理
C、征得客户同意后转特色组受理
第4题
A.邮政储蓄统版系统
B.邮保通系统
C.邮政汇兑系统
D.综平系统
第6题
A.以提升客户体验为质量管理的目标
B.从用邮客户的角度,来设定质量和服务标准
C.质量管控贯穿全流程各个环节
D.以提高邮件传递时效性为质量管理的目标
第10题
A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)
B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换
C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券
D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等