题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
水吧岗客服目光尽量不要离开服务区域,细心观察客户的动向,对服务区域每钟进行巡视一次,巡视路线为8字回形路线,服务区域内客户全覆盖()
答案
否
否
第2题
A.眼明手快,及时应答,井辅以柔和的语言,亲切的目光。
B.不厌其烦地有问必答,尽量帮助他们缩短购买过程,做好他们的参谋。
C.有的放矢,避免过多的语言和过分的热情
D.小心谨慎,细心观察。
第3题
A.不要惊慌,尽量保持镇静、判明情况,听从相关人员的指挥
B.自己寻找袭击源
C.不要回家或到人员多的地方,以避免扩大病原污染
D.尽快寻找出口,迅速有序地离开污染源或污染区域
第4题
A.不要惊慌,尽量保持镇静、判明情况,听从相关人员的指挥
B.自己寻找袭击源
C.不要回家或到人员多的地方,以避免扩大病原污染
D.尽快寻找出口,迅速有序地离开污染源或污染区域
第5题
A.不要惊慌,尽量保持镇静、判明情况,听从相关人员的指挥
B.自己寻找袭击源
C.不要回家或到人员多的地方,以避免扩大病原污染
D.尽快寻找出口,迅速有序地离开污染源或污染区域
第6题
A.在与患者交流的过程中应注视他们,使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务
B.在与患者保持较长时间的交谈时,应该以患者的整个面部为注视区域,不要凝视一点
C.在医院的任何场合,只要看到患者的目光就要用你的眼神去迎候,不得轻视或将目光转开
D.左顾右盼,让患者了解护士工作的忙碌