在迎接顾客到店之前,我们需要做哪些具体准备( 正确率 : 95%)()
A.个人的仪容仪表
B.产品整洁、整理货架让陈列饱满
C.产品知识、助销工具
C、产品知识、助销工具
A.个人的仪容仪表
B.产品整洁、整理货架让陈列饱满
C.产品知识、助销工具
C、产品知识、助销工具
第3题
A.展示四宫格的标志性外壳给顾客
B.打开外壳后,将外壳进行摇晃
C.摇晃之后,在顾客脸上印出4G标志
D.将4G标志在顾客脸上涂抹开来
E.让顾客用手指触摸一下,感受以下细腻的粉质
第4题
A.保证电量充足,注册柜员机,注册家长管理
B.下载网络测速大师
C.下载最新版语数英上下册教材
D.下载语数英5.3天天练和5.3随堂测等
第6题
A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
第9题
A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码,到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡,审批通过后,顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡,在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因,需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单,此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里,并付服务费
第11题
A.早班人员提前20分钟到店、打开门窗通风30分钟
B.开启基础照明、播放背景音乐、打扫店内卫生
C.启动pos机和电脑系统,确保正常使用、查看交接本
D.准备当天到店顾客所需产品及辅材、整理仪容仪表,以良好的精神状态接待顾客
E.在店内吃完早餐打扫卫生