A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
第1题
A.戴明
B.韦尔奇
C.朱兰
D.费根堡姆
第2题
A.PDCA循环法
B.朱兰三部曲
C.质量管理小组
D.零缺陷质量管理
第3题
A.费根堡姆和朱兰
B.朱兰和戴明
C.费根堡姆和戴明
D.朱兰和罗斯托
第4题
A.综合性循环
B.大环套小环
C.螺旋上升
D.“处置”阶段是关键
第5题
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
第6题
A.巴雷特
B.德鲁克
D.朱兰、弗根堡
第7题
A.石川馨
B.爱因斯坦
C.牛顿
D.朱兰
第8题
第9题
第10题
第11题
A.内部失败成本
B.外部失败成本
C.检查成本
D.预防成本
E.交易成本
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