客房内的烟缸、火柴等是客用固定物品,因而也是离店查房的内容。() - 项学堂问答

第1题

客用消耗物品通常以一个月的使用量来确定合理数量标准（）

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第2题

酒店维修人员在客房内维修必须有客房服务员陪同。（）

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第3题

如何创造、利用饭店客房内的色彩效果，是饭店客房管理者必须研究的一个重要课题（）

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第4题

为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游应建议随身携带大量现金或将其放在客房内。（)

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第5题

为加强客房物质用品的管理，达到增收节支的目的，客用物品的管理要采取：定人管理、定点存放、（）和定期清点的“四定方式”。

A.定量配备

B.定时发放

C.定额赔偿

D.定价建账

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第6题

在受理客人投诉客房内卫生状况差的过程中，下列做法欠妥当的是（)。

A.边工作，边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

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第7题

清洁房间时，工作车紧靠()停放，并与()平行。客人在房内，可将工作车靠一侧放置，方便客人进出。

清洁房间时，工作车紧靠（)停放，并与（)平行。客人在房内，可将工作车靠一侧放置，方便客人进出。

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第8题

进行危险品装卸作业时，禁止随身携带火柴、打火机等易燃易爆物品。（)

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第9题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第11题

下列行为符合机房内用电管理规定的是（)。

A.机房内施工作业严禁乱拉乱接电源线，临时用电应使用移动接线盘，做到随用随收

B.移动接线盘应符合国家3C产品认证，采用BV护套线，禁止使用非阻燃电缆

C.移动接线盘上可复接接线板

D.非临时使用的电脑等设备可使用固定电源插座，禁止临时电源线和移动插线盘长期使用

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客房内的烟缸、火柴等是客用固定物品，因而也是离店查房的内容。（）