微笑是服务窗口单位最基本的礼仪要求和一种基本的职业修养。（)

A.形象亮化

B.服务优化

C.考核量化

D.活动常态化

E.党群联动

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵

B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称

C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题

D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.办事公道

D.服务群众

A.无需购买和安装任何软硬件

B.降低DBA技能要求和成本

C.只需支付RDS租用费用

D.昂贵的DBA成本

A.只是对共产党员和一切先进分子的要求

B.体现着先进性要求和广泛性要求的统一

C.是社会主义市场经济健康发展的基本要求

D.是社会主义经济基础和政治制度的客观要求

A.技术

B.安全

C.质量

D.降低危害的

A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。

C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。

A.一心为公、毫不利己、专门利人、无私奉献

B.顾全大局、先公后私、爱岗敬业、办事公道

C.助人为乐、见义勇为、扶贫济困、帮残助残

D.遵纪守法、通过诚实劳动获取正当的个人利益

A.变迁性

B.稳定性

C.文化性

D.群体性

A.微笑

B.倾听

C.沟通

D.沉默

E.观察