对于饭店来说，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

A.电话预订

B.传真预订

C.国际互联网预订

D.合同预订

E.信函订房

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

A.客房预订单

B.电话预定记录

C.合同

D.流水单

A.我是饭店的接机代表

B.我能帮助您吗

C.我很高兴为你服务

D.我是接待处，要求订房吗

A.重新预订

B.马上追究预订员的责任

C.核查预抵店客人名单

D.核查已离店客人名单

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.宴会预订

B.导游服务

C.留言服务

D.康乐服务

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

A.优惠价

B.季节价格

C.公司价格

D.协议价