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[单选题]

A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字,故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益,对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理,请问公司是否有责?()

A.无责,客户签字办理

B.无责,通过服务密码办理

C.有责,有价卡活动不知情办理

D.有责,银卡权益不知情办理

答案
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更多“A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某”相关的问题

第1题

现在订购()元及以上套餐就可以立即成为全球通金卡客户

A.238

B.288

C.388

D.588

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第2题

全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是,金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时。()
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第3题

若客户对业务订购有争议时,客户代表需严格按照知识库中《优化不知情定制处理方案》 “()” 投诉前置流程执行,严禁未做预处理生成投诉单或未按流程执行现象。

A.先解释—受理单—投诉单

B.先解释—投诉单

C.直接投诉

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第4题

营业网点客户现场投诉不包括以下那种投诉?()

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

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第5题

10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席,应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求,实现投诉信息的同步携带,使专席人员做到有准备接线,不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

猫仓投诉划责调查方式以现有系统为主(比如FOSS、WK、OA等系统),电话联系为辅, 部门与客户说法不一致,以客户第二次来电投诉内容为准;()
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第7题

客户收到年费扣费短信,致电来查询扣费原因,客服代表未加安抚,告知客户“您名下有几张卡,您不知道么?根据规定只有一张卡可以免年费,其余的都要收年费”,后客户来电投诉客服代表服务态度问题,经认定,II级投诉成立。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

客户来电反映银行卡被盗刷,我们客服处理步骤是?()
A、升级crc账户被盗

B、1、安抚客户;2、建议客户报警

C、转接网银在线

D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号,判断是否京东订单; 2、建议客户去报警; 3、如有交易单号:申请退款-工单拦截-订单留言,如无交易单号进行第4步; 4、升级盗号投诉

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第9题

狭义不知情包括不知情办理、办理差错、解释差错节点的投诉。()
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第10题

管理员选择移动云SAAS某产品的免费试用30天,结束后()。

A.可继续选择免费试用套餐

B.自动订购最低档套餐

C.后台自动发起注销,不主动订购,无计费

D.下发信息询问客户如何订购

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第11题

某客户想了解云主机安全组的绑定方式,可以去哪里获取相关信息?()

A.云主机产品介绍

B.VPC订购页

C.帮助中心

D.首页

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