通话全渠道客服系统永久挂失后，仍然可以查询客户的活期余额。（)

通过全渠道客服系统综合管理系统、座席通话检查界面可以查询客户满意度。（)

通过全渠道客服系统呼入系统社保卡申请进度查询菜单可以查询到客户社保卡的具体开户网点。（)

通过全渠道客服系统可以挂失e钱庄。（)

客户向业主申请查询账户余额，可以查询的交易种类是活期余额。业主在手机客户端发起查询交易，查询结果短信直接发送至客户手机上。如是查询明细，活期明细显示最近五笔交易记录，整存整取显示最近五笔交易记录，需要查询以上笔数范围外的交易，则需要通过其他渠道（）

如果客户为贵宾客户进线，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

天对客户进行智能外呼后，如果客户当天再进线96511人工，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

针对客户反馈：手机通话或音乐播放时屏幕或者后壳振动大，客服回答：您好，华为十分重视用户体验，我们的振动强度是符合业界要求的，具体的振动感知情况因人而异，手机最大音量时振动比较大，如果您觉得振动不适，可以适当降低音量。如果您仍然觉得有异常，可提前备份好重要数据，携带购机凭证前往网点检测。是否正确（）

关于微多利，以下说法错误的是（）

在“312-个人活期一本通对账簿”、“313-个人存款电子回执”、“314-个人活期存折对账簿”中新增二维码动态查询功能，使客户可以随时登录手机银行扫码查询电子存单折账户余额，增加客户查询账务的便捷性（）

VTM书面挂失报错分享：预冻结时系统报错，DCH2007对不起，交易因故未完成，请联系客服中心。客户卡片为旧卡或者销户中，建议通过柜台查询核实（）