首页 > 其他

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

影响饭店顾客消费行为的因素有（）。

A.旅游环境因素

B.社会因素

C.个人因素

D.价格因素维护饭店企业的利益

答案

查看答案

发布时间：2022-12-28

更多“影响饭店顾客消费行为的因素有（）。”相关的问题

第1题

影响客房定价的因素有（）、（）、（）、（）、饭店的服务质量、（）、（）、（）。

点击查看答案

第2题

影响顾客期望的因素有（)。

A.服务组织的承诺

B.服务组织的口碑

C.顾客经历

D.产品的价值

点击查看答案

第3题

影响需求预测的因素有 ()

A.商业周期

B.竞争者的行为

C.顾客的购买行为

D.促销能力

E.产品生命周期

点击查看答案

第4题

影响散光角膜接触镜验配成功的因素有（）。

A.散光隐形的设计

B.散光的类型

C.顾客的期望值

D.以上都对

点击查看答案

第5题

判断客人的预定要求是否与饭店的实际提供能力相吻合，预定员需考虑的因素有（)。

A.客人姓名、性别

B.抵店日期

C.用房数量

D.住店夜次

点击查看答案

第6题

微观环境分析包括的因素有（)。

A.顾客

B.经济因素

C.人口因素

D.科学技术因素

点击查看答案

第7题

建立数学模型，可以由决策者控制的因素有（)。

A.销售数量

B.销售价格

C.顾客需求

D.竞争价格

点击查看答案

第8题

下列不属于差异化战略潜在风险的是()。

A.顾客的需求发生改变，不再需要饭店企业提供的差异化产品或服务

B.饭店为使产品具有特色所进行的投资会导致成本的增加，引起价格上升，可能影响产品销售

C.市场细分使得饭店经营的市场范围缩小

D.饭店产品差异化创新需要付出高代价，但竞争对手则可能会以很低的代价来模仿这些差异特征

点击查看答案

第9题

2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。（1）饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房，圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。（2）饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。（3）饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。（4）饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平，必须借助（）形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

A.网络口碑

B.搜索引擎

C.竞价排名

D.网络预订

点击查看答案

第10题

在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。（)

在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。()

点击查看答案

第11题

影响变换反应的因素有哪些?

点击查看答案