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第1题
客户关系管理起源于20世纪60年代初。（)
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第2题
服务管理的研究大致是起源于20世纪的（)年代。
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第3题
饭店常用的服务质量管理方法中， 起源于20世纪60年代的美国，首先在工业企业中应用，后又推广到服务行业（）
A.全面质量管理
B.零缺点质量管理
C.现场巡视管理
D.PDCA循环法
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第4题
存款保险条例起源于20世纪50年代（）
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第5题
我国办公自动化的概念起源于（)。
A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.19世纪80年代
D.20世纪70年代
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第6题
员工援助计划于20世纪20年代起源于______。
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第7题
现代肉鸡业起源于20世纪（)年代的美国Delmarva半岛。
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第8题
组织形象战略于20世纪50年代起源于（)。A．美国B．中国C．日本D．德国
组织形象战略于20世纪50年代起源于()。
A．美国
B．中国
C．日本
D．德国
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第9题
信息港是信息技术快速发展催生的产物，最早起源于20世纪80年代早期的悉尼。（)
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第10题
作业成本法起源于美国，20世纪杰出的会计大师（)首先提出作业会计思想。
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第11题
（）起源于20世纪60年代在美国兴起的反消费运动,目的在于保护环境和自然资源的设计运动
A.人性化设计
B.绿色设计
C.非物质设计
D.适度设计
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