题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
进行标杆瞄准的程序()。
A.选择作为“标杆”的企业
B.对获得的数据资料进行分析
C.了解情况,组成工作小组
D.开发实施计划
E.确定要进行标杆瞄准的领域
答案
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A.选择作为“标杆”的企业
B.对获得的数据资料进行分析
C.了解情况,组成工作小组
D.开发实施计划
E.确定要进行标杆瞄准的领域
第1题
A.步行穿越调查法
B.标杆瞄准法
C.服务质量调查法
D.质量咨询法
第3题
A.标杆管理
B.“3E”评价法
C.平衡计分卡
D.360度考评法
第11题
此题为判断题(对,错)。