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[主观题]
【2011年真题】物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修
正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是（）。A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②
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第1题
不得计入物业服务成本或物业服务支出的费用是()。[2005年真题]
A．共用部位、共用设施设备专项维修基金
B．物业管理处办公费
C．共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D．物业管理企业固定资产折旧
第2题
A.召集业主大会会议
B.代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同
C.监督和协助物业管理企业履行物业服务合同
D.监督业主公约的实施
E.调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
第3题
前期物业服务合同的委托人是()。[2003年真题]
A．业主委员会
B．业主大会
C．居委会
D．房地产开发商
第4题
A.物业管理人员工资、福利费
B.清洁绿化费用
C.物业共用部位、共用设施设备的小修费用
D.物业共用部位、共用设施设备的中修费用
E.物业共用部位、共用设施设备专项维修基金
第10题
案例二
某住宅小区2000年交付使用，物业服务企业已对该小区投保公众责任险。
2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。
2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡；物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。
问题
17．造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。
18．赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。
19．如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由
