建设性反馈是（)。

A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品，有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐，值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美

B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客，后来发现了产品不热，训练员没有说话，此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈

C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长，把他拉到一边开始辅导，趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导

D.丽丽上班心不在焉，值班经理看到后，把她拉到一边，关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈

A.反馈表达

B.反馈原因

C.反馈源

D.反馈接收者

E.反馈信息

A.谈话

B.演讲

C.沟通

D.协调

A.①③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.懒惰

A.三分之一

B.五分之一

C.二分之一

D.三分之二

A.正面的反馈

B.负面的反馈

C.建设性的反馈

D.以上都不是

A.针对性

B.建设性

C.互动性

D.片面性

A.正面回馈

B.负面回馈

C.无回馈

D.建设性回馈

E.有效回馈