电信业务中反向订制是指移动信息服务企业向用户发送诱惑性内容的短信，诱骗用户回复而产生订购关系，反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候，提出交友或发布中奖信息，甚至群发一些不文明的语言，一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务（)

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

服务特色化是指服务企业或人员向顾客提供特殊的，体现自己个性的服务。()

A.企业为满足劳动者的生活需要，在工资收人以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇

B.企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务

C.作为企业成员，享受企业的集体福利

D.企业为员工提供各种奖励