异常话务拦截是指半小时内呼叫超限（手机呼出≥25次，固话呼出≥30次)，将被限制拨打省外电话24小时（接听不影响)，24小时后自动恢复通话功能。（)

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

A.设功能键、对象键、手机、扬声器、显示及免提

B.各种呼叫状态可见可闻显示

C.主叫用户号码显示

D.组呼和缩位拨号

A.误码率

B.网络接通率

C.每线话务量

D.机线拥塞

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

A.支气管呼吸音是时相发生改变

B.支气管呼吸音的听诊部位发生改变

C.支气管呼吸音的性质发生改变

D.支气管呼吸音的音调强弱发生改变

A.限制短信流量

B.开启半速率

C.启用话务切换

D.新建微蜂窝

E.减少拥塞小区的覆盖范围

A.0.08

B.0.12

C.0.15

D.0.1