题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
我们的服务语言规则有哪些()
A.使用敬语和敬称
B.使用正式、完整的词语
C.使用肯定句
D.请顾客支持或配合时,重点表达对顾客有益的部分
答案
D、请顾客支持或配合时,重点表达对顾客有益的部分
A.使用敬语和敬称
B.使用正式、完整的词语
C.使用肯定句
D.请顾客支持或配合时,重点表达对顾客有益的部分
D、请顾客支持或配合时,重点表达对顾客有益的部分
第3题
A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度,总计 为 12 分,对扣分分值以 200 元/分按月度清算
B.2.一个积分周期期满后,分值累计 12 分以下的,清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零,不转入下一积分周期
C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的,应分别积分,累计计算分值
第6题
A.您好,能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗?
B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐
C.先生,您的优惠套餐已办理完毕,请问您还有什么需要帮助的吗?