更多“开门后3分钟内,大堂经理、保安等大堂工作人员应以饱满的热情站立在进门处两侧迎接客户()”相关的问题
第1题
以下哪些人员可以担任热线验证人员()。
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第2题
业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
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第3题
在顾客离开网点时,不管工作忙不忙,大堂经理都应将顾客送出门。()
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第4题
信息发布统计分析系统,()包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。
A.实现网页版信息发布
B.实现播放版信息发布
C.支持贵宾客户识别和统计
D.支持大堂经理呼叫
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第5题
为保持整体形象的整洁,女性大堂经理不应美甲。()
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第6题
大堂经理的专业感来源于业务能力和知识储备,与外在形象无关。()
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第7题
女性大堂经理在着裙装下蹲时,应采用()蹲姿。
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第8题
为了不影响客户取阅,大堂经理在摆放产品资料时,每种资料的数量不应少于()。
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第9题
大堂经理应当在营销时机中,通过与客户的交流,尽快识别客户的价值及其潜在需求,把握机会进行营销推介或是活动邀约。()
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第10题
现金循环机强存箱的两把钥匙可由()保管,但必须分人保管,不得混淆。
A.现金循环机管理人员
B.营运主管或指定人员
C.大堂经理
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第11题
大堂经理考核突击服务导向,兼顾营销激励,坚持服务评价和营销评价相结合,考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际,制定更加细化的评价指标,有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中,服务类考核指标占比不低于()。
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