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第1题
《客运班组台账资料管理办法》规定，哪个（)台账是普速旅客列车办公席应配备的。
A.客运记录
B.油垢清理记录
C.防火巡查记录
D.行李运输密度表
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第2题
《客运班组台账资料管理办法》规定，哪几个（)台账是普速旅客列车广播车应配备的。
A.作业过程
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.站车给水交接单
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第3题
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，确保停留客车安全，按照（)的原则，总公司在南昌铁路局试点基础上，制定了普速旅客列车客运看车指导意见。
A.改进看车方式
B.减少看车人员
C.努力实现车内无火无电无人
D.降低安全风险
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第4题
旅客或货主可以到到仓库自找自拿行包。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
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第6题
《铁路旅客运输办理细则》规定、行李包裹承运处应有（)等。
A.行包托运须知
B.行包包装标准
C.禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明
D.服务项目
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第8题
《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，调度部门积极采取启用热备动车组、机车救援或组织旅客改乘其它旅客列车等救援组织方式。特殊情况下，可采取（)等方式。
A.停运其它始发列车
B.调整动车组交路
C.停运列车
D.公路运输
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第9题
动车组以外的其他列车办理客运业务时，未设助理值班员的车站由列车长确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机。（)
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第10题
《铁路行包运输管理办法》规定，进入站台的（)等装卸机具不得影响旅客乘降，不得堵塞通道。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定、行包拖车上装载的货物应（)。
A.堆码整齐
B.绳索捆牢
C.不致甩落
D.四周护栏拖车运行中侧向护栏锁闭
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