题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对一整个工作日进行详细记录的方法是()。
A.工作写实法
B.工作日志法
C.关键事件法
D.测时法
答案
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A.工作写实法
B.工作日志法
C.关键事件法
D.测时法
第2题
A.有重大营销活动的时候,必须详细制定预防踩踏事故的应急预案
B.现场要投入充足的保安力量
C.队伍前段部分人群向商场内疯狂拥挤而入时,一定要堵截,坚决不让人群进入商场
D.人群向商场内疯狂拥挤而入时,对队伍的中段或者后头人群应当堵截疏导,使整个队伍失去混乱的后续推动力
第4题
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
第5题
A.通过复式记账,可以了解每一经济业务的来龙去脉
B.对每一笔经济业务,必须在两个以上的账户中进行登记
C.对每一笔经济业务,以相等的金额在两个或两个以上的账户中相互联系的进行登记
D.利用账户记录进行试算平衡,检查账簿记录是否正确
E.都遵循“有借必有贷,借贷必相等”的记账规则
第8题