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[单选题]

王先生来电反馈一个月前交了1千元定金给当地门店，但在半个月前已向门店提交退订需要的相关资料，目前还未收到退款。请问该通来电客服应选什么弹屏选项（）

A.非投需跟—活动

B.非投需跟—主观退订、退款

C.投诉—退款、退订周期长

答案

B、非投需跟—主观退订、退款

发布时间：2023-01-15

更多“王先生来电反馈一个月前交了1千元定金给当地门店，但在半个月前已向门店提交退订需要的相关资料，目前还未收到退款。请问该通来电客服应选什么弹屏选项（）”相关的问题

第1题

反馈感受时容易出现的其他错误包括（)

A.对来电者感受的反馈过强或过弱

B.反馈感受太不明确

C.反馈某一来电者否认的感受

D.在使用“觉得”这个词时后面跟着一个句子来指内容

E.以上都是

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第2题

对于800元年费档次的白金卡，当客户来电反馈年费问题时，经前期安抚及积分兑换无效后，可提交全辖分行电子工单进行处理。（)

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第3题

王先生一家准备购买一套位于静安区的房屋，在中介的推荐下，王先生与卖家张女士签订了《居间房屋买卖协议》约定房产总价850万，定金150万。合同签订后，王先生支付了100万定金，张女士未提出异议。该房屋的定金为100万而不是150万（）

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第4题

代理人来电反馈要求注销工号，坐席查询已有工单号，处理完毕，处理意见显示“已完成”，坐席需（）

A.告知此为泰康人寿的业务，需转接泰康人寿处理

B.再做一个工单，告知客户耐心等待，会有工作人员联系告知结论

C.直接告知客户已注销成功，无需反馈工单

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第5题

某食品公司国外代理人陈某持食品公司代理委托书在A国采购栗子，委托书上写明陈某工作是采购栗子。一次他看到A国土产公司削价出售核桃价格十分便宜，于是以食品公司名义将当时A国土产公司所剩的2000多斤核桃全部购下，并交了500元定金，并给A国土产公司出示了食品公司的代理委托书，约好其余的钱由公司再汇来。如果食品公司拒收核桃，拒付贷款，而陈某也无力履行，造成土产公司的损失，怎么办？依照我国代理法，下列说法正确的是()

A.本案属于表见代理，要保护善意第三人，食品公司应负责赔偿A国土产公司的损失

B.本案属于无权代理，但要保护善意第三人食品公司应负责赔偿A国土产公司的损失

C.本案属于无权代理但A国土产公司为非善意第三人，食品公司不用赔偿土产公司的损失

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第6题

某食品公司国外代理人陈某持食品公司代理委托书在A国推销芝麻糊，委托书写明陈某工作是推销芝

麻糊。一次他看到A国土产公司削价出售核桃，价格十分便宜，于是以食品公司名义将当时所剩的2000多斤核桃全部购下，以推销芝麻糊收回的款项，交了500元定金并给对方出示了代理委托书，约好其余的钱由公司再汇来。如果食品公司拒收核桃，拒付贷款，而陈某也无力履行，造成土产公司的损失，怎么办？依照我国代理法，下列说法正确的是()

A、本案属于无权代理，但A国土产公司为非善意第三人，食品公司不用赔偿土产公司的损失

B、本案属于表见代理，食品公司不用赔偿A国土产公司的损失

C、本案属于无权代理，但要保护善意第三人，食品公司应负责赔偿A国土产公司的损失

D、本案属于表见代理，要保护善意第三人，食品公司应负责赔偿A国土产公司的损失

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第7题

各网、省调应在新投产的直调水电厂正式投运的（)向国调及上级网调上报基本参数及基本资料。

A.3天前

B.一个月前

C.6个月前

D.1年前

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第8题

因有机食品市场兴起，甲自家农场种植的有机蔬菜十分畅销，乙在市区经营餐饮，欲与甲建立长期的供货关系，于是甲、乙签订了一年期的供货合同并约定乙向甲交付1万元定金后合同方生效。乙一直未交付定金。合同签订以来的大半年里，甲一直按照合同约定定期送货给乙方。就此。下列选项正确的是()。

A.合同约定的为立约定金

B.合同约定的为成约定金

C.合同约定的为解约定金

D.因乙一直未交付定金，主合同未生效

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第9题

甲公司与乙公司于2001年7月签订丁一笔买卖煤炭的合同，总价值15万元，并约定甲公司于2001午11月前交付货物，乙公司支付了4．5万元的定金。直至合同履行期满甲公司仍未交货。于是乙公司要求甲公司退还定金。对此下列说法正确的是（）

A.双方对于定金数额的约定符合法律的规定

B.如果买卖合同不成立则定金合同仍然有效，因为定金已交付

C.如果甲公司是因为不可抗力不能履行合同，只需返还定金原额即可

D.即使甲公司是因为不可抗力不能履行合同，也需双倍返还定金

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第10题

推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一

个可能感兴趣的问题。”王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位的讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些麻烦。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽趁机说：“您喜欢黄色还是绿色？”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。

问题：(1)马丽用的是哪一种开场方式？还有那些开场方式可以运用？

(2)马丽用的是哪种建议成交策略？试举例其他的建议成交策略。

(3)在马丽进行示范的时候应注意那些内容？

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第11题

在职培训最重要的一个缺陷是（)。

A.没有给受训人实践的机会

B.没有给员工反馈信息的渠道

C.流于形式无效果

D.很多工作细节无法通过观察和提问来学习

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